Google Cloud Customer Care Fundamentals - Bahasa Indonesia

About this course

Kursus ini akan mengajarkan cara mendapatkan hasil maksimal dari Dukungan Google Cloud. Anda akan mempelajari berbagai layanan dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care, cara membuat dan mengelola kasus dukungan, cara melihat masalah umum yang memengaruhi layanan Google Cloud, serta cara berkomunikasi secara efektif dengan Engineer Dukungan. Anda juga akan mempelajari berbagai prioritas kasus dan Tujuan Tingkat Layanan (SLO), meningkatkan pemahaman Anda tentang status kasus, dan cara mengeskalasikan kasus dukungan jika diperlukan.

What you will learn

• Mengidentifikasi langkah-langkah yang diperlukan dalam siklus proses kasus dukungan.
• Mengidentifikasi masalah umum yang memengaruhi Layanan Google Cloud.
• Menjelaskan perbedaan tingkat dukungan yang disediakan oleh Google Cloud Customer Care.
• Membuat, mengelola, dan melihat kasus dukungan.