Google Cloud Customer Care Fundamentals - Italiano

About this course

Questo corso ti insegnerà come ottenere il massimo dall'assistenza Google Cloud. Imparerai a: conoscere i diversi servizi forniti dall'assistenza clienti Google Cloud, creare e gestire richieste di assistenza, visualizzare i problemi noti che interessano i servizi Google Cloud e comunicare in modo efficace con i tecnici del servizio di assistenza. Imparerai inoltre le diverse priorità delle richieste e gli obiettivi del livello di servizio (SLO), migliorerai la tua comprensione dello stato delle richieste e scoprirai come riassegnare una richiesta di assistenza, se necessario.

What you will learn

• Identificare i passaggi coinvolti nel ciclo di vita di una richiesta di assistenza.
• Identificare i problemi noti che interessano i servizi Google Cloud.
• Distinguere i livelli forniti dall'assistenza clienti Google Cloud.
• Creare, gestire e visualizzare le richiesta di assistenza.