Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版

About this course

このコースでは、Google Cloud サポートを最大限に活用する方法について説明します。Google Cloud カスタマーケアが提供するさまざまなサポート サービス、サポートケースを作成および管理する方法、Google Cloud のサービスに影響を与える既知の問題を確認する方法、サポート エンジニアと効果的にコミュニケーションを取る方法について学習します。さらに、さまざまなケースの優先順位付けとサービスレベル目標（SLO）についても学習し、ケースのステータスや必要に応じてサポートケースをエスカレーションする方法についての理解を深めます。

What you will learn

• サポートケースのライフサイクルにおける手順を確認する。
• Google Cloud サービスに影響を与える既知の問題を確認する。
• Google Cloud カスタマーケアが提供するサポートレベルの違いを理解する。
• サポートケースを作成、管理、確認する。