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  Débutant

  Customer Engagement & Relationship

  Strengthen your ability to build meaningful customer relationships using structured communication strategies and AI-assisted tools. This course focuses on empathy-driven engagement, retention tactics, omni-channel communication templates, and account health monitoring. You will learn to segment customers, calculate engagement uplift, draft professional service communications, and personalize AI-generated responses while maintaining clarity and tone. Using CRM insights and AI sentiment signals, you will assess key account health, design proactive outreach plans, and craft effective service recovery messages. Through applied exercises and a project, you will translate engagement data into actionable strategies that support loyalty, satisfaction, and long-term value. By the end of this course, you will be able to design and implement customer engagement strategies that combine human empathy with AI-enhanced efficiency.

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  480 min

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• Affaires

  Débutant

  Claves para el éxito de la transformación digital en Pymes

  La relevancia de apoyar a empresas de menor tamaño con capacitación en transformación digital radica en lo crítica que resulta esta materia, en el contexto actual, para su desarrollo y competitividad. Este MOOC fue diseñado para empresarios, cubriendo los temas claves a considerar en el proceso de transformación digital. Se abordará la necesidad de tener una estrategia digital y cómo elaborarla, la digitalización de procesos y sus factores críticos para el éxito, el marketing en un entorno digital, la implementación de canales digitales y sus implicancias, cómo enfrentar esta transformación desde la perspectiva de las personas, la gestión de sus competencias y el cambio cultural requerido. La metodología de este MOOC contempla una combinación de video clases y test auto-evaluables de selección múltiple, los cuales entregan retroalimentación a los alumnos para que puedan conocer su estado de avance en cuanto al aprendizaje esperado. Se dicta en modalidad online, en formato masivo, pudiendo llegar a distintos lugares del mundo a través de la plataforma de Coursera. Resultados de aprendizaje 1. Relacionar los pilares tecnológicos fundamentales de la transformación digital (Inteligencia artificial, datos, internet de las cosas, nube, ciberseguridad y plataformas) y sus aplicaciones en empresas. 2. Reconocer las características del líder y de la cultura organizacional requerida, para que una transformación digital sea exitosa en una pyme. 3. Identificar los elementos que se deben considerar para el avance en la transformación digital de una pyme. 4. Distinguir las competencias que su organización (pyme) requiere en las personas, para el avance hacia la digitalización. 5. Estimar los canales de difusión y venta digital más apropiados y pertinentes, para el modelo de negocios y su aplicación en la empresa.

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  Débutant

  Créer un site Web gratuit avec WordPress

  À la fin de ce projet, vous apprendrez à créer un site Web gratuit dans WordPress à des fins personnelles ou commerciales. Ce projet guidé est une introduction à WordPress et est conçu pour les personnes qui souhaitent avoir leur propre site Web. WordPress offre une grande variété de conceptions de sites Web gratuits et des possibilités de développer un site Web commercial, un blog, une galerie de photos, entre autres, vous permettant de créer une plate-forme en ligne esthétique et/ou d'ajouter de la valeur au marketing de votre entreprise. Après avoir terminé ce projet, vous pourrez créer un site Web, sélectionner et modifier les principales fonctionnalités telles qu'un jeu de couleurs, un logo ou un menu, ajouter des pages et enrichir votre site internet. WordPress est une plate-forme simple et gratuite qui fournit tous les outils dont vous avez besoin pour créer un produit organisé et visuellement attrayant tout en offrant aussi une personnalisation et des outils supplémentaires à bas prix si vous le désirez. Tout est disponible sur cette plateforme !

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• Technologie

  Débutant

  Predict and Validate Regression Models in R

  This course is your entry point into the world of predictive analytics with R. Designed for aspiring data analysts and business professionals, this course empowers you to build and interpret multiple linear regression models from the ground up. You will move beyond simply running code and learn to critically evaluate your model's performance. Through a series of hands-on learnings and real-world case studies, you will master the techniques to diagnose your model's statistical assumptions using residual plots and assess its reliability with k-fold cross-validation. By the end of this course, you won't just build models—you'll build models you can trust. You'll leave with a validated, portfolio-ready project and the confidence to generate dependable forecasts that drive strategic business decisions.

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  176 min

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  Intermédiaire

  تصميم نموذج أولي للألعاب باستخدام Figma:تصميم لعبة TicTacToe

  هذا المشروع الإرشادي "تصميم نموذج أولي للألعاب باستخدام Figma:تصميم لعبة TicTacToe" مخصص لمصممي الألعاب الذين يرغبون في تعلم كيفية تصميم نماذج أولية لأفكارهم لمشاركتها مع زملائهم في الفريق أو العملاء أو حتى الأصدقاء ومصممي UI/UX الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في تصميم النماذج الأولية في Figma. في هذه الدورة التدريبية المتمثلة في مشروع إرشادي والتي مدتها ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تصميم عناصر واجهة المستخدم الرئيسية للعبة، والتحكم في محتوى هذه العناصر باستخدام الـ local variables في figma، وإنشاء نموذج أولي تفاعلي يمكن مشاركته وتجربته. ولتحقيق ذلك سنعمل من خلال تصميم نموذج أولي للعبة TicTacToe الكلاسيكية من البداية إلى النهاية. هذا المشروع فريد من نوعه لأنه في نهايته، ستحصل على نموذج أولي كامل للعبة ثنائية اللاعبين يمكن مشاركته ولعبه مع الأصدقاء والزملاء. كما آن المهارات التي ستتعملها ستجعلك قادر على تصميم نماذج آولية تفاعلية متطورة واحترافية وفي وقت صغير. هذا المشروع للمستوى المتوسط فلكي تنجح في هذا المشروع، ستحتاج إلى المعرفة العامة بأساسيات الفيجما من:Frames - Shapes - Text – Components - Variants.

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• Affaires

  Débutant

  Comment configurer Facebook Analytics

  Dans ce projet guidé d'une heure, vous apprendrez à démarrer avec le gestionnaire de publicités Facebook, à créer et à modifier des publicités Facebook et à comprendre les rapports sur les publicités Facebook. À la fin de ce projet, vous serez en mesure de démarrer avec le gestionnaire de publicités Facebook, de créer et de modifier des publicités Facebook et de mieux comprendre les rapports sur les publicités Facebook.

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  Tous les niveaux

  Practical Machine Learning

  One of the most common tasks performed by data scientists and data analysts are prediction and machine learning. This course will cover the basic components of building and applying prediction functions with an emphasis on practical applications. The course will provide basic grounding in concepts such as training and tests sets, overfitting, and error rates. The course will also introduce a range of model based and algorithmic machine learning methods including regression, classification trees, Naive Bayes, and random forests. The course will cover the complete process of building prediction functions including data collection, feature creation, algorithms, and evaluation.

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• Affaires

  Tous les niveaux

  Logistics Management and Supply Chain Strategies

  Learners will be able to analyze logistics systems, evaluate transportation and inventory strategies, design warehousing and information systems, and apply global logistics frameworks to real-world business scenarios. This course equips learners with practical skills to optimize supply chain operations, improve efficiency, and enhance customer satisfaction across diverse industries. Through a structured, end-to-end approach, the course covers core logistics concepts, transportation planning, inventory management, warehousing design, outsourcing strategies, and emerging digital logistics technologies. Learners will gain insights into e-logistics, performance measurement, and global supply chain challenges, enabling them to make informed operational and strategic decisions. What makes this course unique is its comprehensive integration of traditional logistics principles with modern technological advancements such as automation, ERP systems, and e-commerce logistics. Designed for real-world application, it bridges theory with practical scenarios, helping learners build industry-relevant expertise and develop a competitive edge in logistics and supply chain management careers.

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• Technologie

  Débutant

  Introduction to Django

  Django is the most popular web framework for Python and is used by many large websites, including Instagram, the Washington Post, Spotify, and Eventbrite. It is great for getting projects up and running quickly, with all the built-in functionality to ensure that it is up to modern security standards and can scale to accommodate your future needs. This is a beginner-friendly introduction to building web applications in Django, the Python web framework for perfectionists with deadlines. In it, you will get some hands-on experience starting an app from scratch, as well as some example code for your future reference.

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  180 min

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• Affaires

  Débutant

  Amp It Up: Leadership for Business Growth

  Based on the best-selling book Amp It Up, by Frank Slootman. This course explores leadership strategies that drive hypergrowth and organizational scaling. Focused on raising expectations, increasing urgency, and elevating intensity, it teaches you how to create a high-performance culture that fosters rapid growth. Through real-world examples, leaders will learn how to challenge the status quo and make bold decisions that propel businesses forward. Key topics include prioritizing execution, building a mission-driven culture, and hiring top talent to accelerate scaling. The course emphasizes practical, actionable strategies for leaders, entrepreneurs, and CEOs in fast-growing companies. Whether you're leading a startup or managing a growing organization, this course will equip you with the tools to lead with intensity and achieve sustainable growth. From Amp It Up Copyright © 2022 by John Wiley & Sons, Inc. All rights reserved. Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey. Published simultaneously in Canada. Used by arrangement with John Wiley & Sons, Inc.

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  Intermédiaire

  Running AI as an Enterprise Capability

  Running AI as an Enterprise Capability focuses on sustaining AI initiatives beyond initial deployment. As organizations expand artificial intelligence across business operations, long-term success depends on governance, risk oversight, value measurement, and structured change management. This course explores responsible AI frameworks, security and compliance considerations, and enterprise risk management practices. You’ll examine how to communicate AI strategy clearly to stakeholders, support organizational adoption, and align initiatives with defined business priorities. You will also evaluate AI investments using business value metrics and structured portfolio frameworks to support informed decision-making within established strategic direction. By the end of this course, you’ll be able to contribute to sustainable AI governance programs, support compliance and risk oversight, and coordinate AI initiatives in ways that balance innovation with accountability in enterprise environments.

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  540 min

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• Technologie

  Intermédiaire

  Feature Engineering en Español

  En este curso, se exploran los beneficios de utilizar Vertex AI Feature Store, cómo mejorar la exactitud de los modelos de AA y cómo descubrir cuáles columnas de datos producen los atributos más útiles. El curso también incluye contenido y labs sobre la ingeniería de atributos en los que se usan BigQuery ML, Keras y TensorFlow.

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